O marketing no varejo engloba diversas atividades realizadas no comércio varejista com o objetivo de aumentar as vendas e promover os produtos da loja.
Por meio de estratégias bem elaboradas, conseguimos entender o comportamento do cliente e tomar decisões que incentivem a compra de determinados produtos.
Com um estudo eficiente de marketing, podemos competir com grandes lojas e nos posicionar de forma relevante no mercado.
Antes de avançar no artigo, vamos falar sobre o Mix de Marketing, ou seja, os 4 princípios fundamentais utilizados no marketing de varejo.
Vamos em frente?
Importância do Mix de Marketing no Varejo
O Mix de Marketing, ou 4Ps do marketing, consiste em quatro pilares essenciais para um plano de desenvolvimento e crescimento no varejo:
Produto
O primeiro pilar é definir o público-alvo, o que permite dimensionar as necessidades do cliente e seu nível de satisfação.
Preço
O segundo pilar envolve definir os custos de produção e oferecer ao cliente uma solução adequada.
Lembre-se de avaliar os preços dos concorrentes e considerar fatores que possam justificar mudanças no preço do seu produto.
Praça
O terceiro pilar define como os clientes chegam ao seu produto, determinando o melhor canal de distribuição para vender no varejo.
Promoção
O quarto pilar é um conjunto de ações eficazes e importantes para pequenos lojistas.
Esse pilar determina o melhor canal de publicidade e divulgação para o varejo.
Através da promoção, uma determinada marca alcança os clientes, concretizando a venda do produto.
Agora que você entende como as grandes lojas encontram seus clientes, vamos explorar as principais tendências de marketing no varejo para 2024.
Tendências de Marketing no Varejo
O marketing digital no varejo é uma estratégia para aumentar as vendas, seja em lojas físicas ou online.
Existem muitas formas de divulgar produtos no varejo, e as tendências do mercado estão em constante evolução.
Uma pesquisa apresentada em 2019 pela ADVFN mostrou que o comércio varejista cresceu 1,2% em comparação ao ano anterior.
No comércio que inclui veículos, motos, peças e material de construção, o crescimento acumulado nos primeiros 7 meses do ano foi de 3,8%.
Isso demonstra que investir na divulgação de produtos no varejo é rentável para lojas e vendedores que buscam aumentar o faturamento.
5 dicas de marketing no varejo
1 – Criação de vídeos
O futuro do varejo também está na criação de vídeo marketing, uma maneira eficaz de apresentar produtos.
Existem vários tipos de vídeos, desde Vídeo Blogs até vídeos de casos práticos.
Os webinars e vídeos FAQ, com perguntas e respostas, ajudam a esclarecer dúvidas dos clientes sobre os produtos.
Que tal começar a produzir vídeos hoje mesmo?
2 – Criação de Áudio
Os podcasts são uma tendência valiosa e fácil de produzir, sendo consumidos de forma prática pelos clientes.
Seja no carro, no metrô ou durante uma pedalada, os áudios levam o produto até o cliente através da audição.
Assim, podemos alcançar de maneira assertiva e adequada o estilo de cada cliente.
Se quiser saber como transformar artigos em conteúdo de áudio, entre em contato com nossa equipe para mais informações.
3 – Aplicativos
O uso de aplicativos é uma tendência no marketing de varejo. 89% da população com acesso à internet utiliza apps em seus celulares para navegar e fazer compras.
Além disso, os aplicativos são grandes aliados no relacionamento com o cliente, permitindo compras e promoções através desses canais.
4 – Inteligência Artificial
A inteligência artificial é uma tendência crescente, especialmente com a Realidade Virtual. Ambientes em 3D e óculos virtuais tornam a experiência do cliente quase real.
Os consumidores modernos e atualizados já têm acesso a essas tecnologias em grandes varejistas ao redor do mundo.
O Walmart, por exemplo, treina funcionários com óculos especiais e fones de ouvido que simulam o dia a dia nas lojas.
Já a Realidade Aumentada permite visualizar como um produto ficaria em determinado ambiente antes da compra.
Imagine visualizar um sofá na sua sala antes mesmo de comprar!
É essencial se reinventar, especialmente no varejo, onde a experiência do usuário envolve todos os sentidos.
Um exemplo é o marketing sensorial, um conjunto de ações que desperta o interesse do cliente.
5 – Lojas Online
As lojas online já existem, podendo ser lojas de dropshipping ou lojas com produtos em estoque físico.
A integração de lojas online com lojas físicas facilita a decisão de compra dos clientes.
Os clientes visitam a loja física, escolhem o produto, mas realizam a compra online.
A Amazon já possui lojas sem atendimentos físicos, onde os clientes são atendidos por sensores.
Minimercados no Brasil também já utilizam tecnologias de reconhecimento facial.
Os clientes se identificam através de QR Code, tornando a automatização da loja funcional.
Isso promove organização e agilidade nos processos da loja, resultando em crescimento escalável.
Se a loja é offline e oferece atendimento personalizado, não é necessário automatizar tudo imediatamente.
Comece pelo básico e aumente os investimentos em tecnologia gradualmente, sem ficar de fora das tendências tecnológicas.
Lembre-se que seus concorrentes já estão no ambiente virtual, o que lhes dá uma vantagem.
No marketing de varejo, as regras são ditadas pelos testes realizados e pelo controle de dados do seu negócio.
Realizar testes com análises reais, além de aumentar o lucro, ajuda na escolha de investimentos em maior escala.
Plano de marketing no varejo
Elaborar um plano de marketing no varejo requer a ajuda de um especialista.
Quando comecei a trabalhar com tecnologia na internet, o marketing digital era algo distante no Brasil.
As pessoas me perguntavam como criar uma página na internet e qual o preço para fazer uma loja virtual?
Naquela época, era necessário gastar muito dinheiro com desenvolvimento em programação, web design e serviços de hospedagem.
Pense como o avanço tecnológico mudou esse cenário.
As coisas mudaram drasticamente nos últimos anos, e as estratégias também evoluíram.
Chegamos a um ponto onde qualquer pessoa com mínima experiência pode gerenciar uma plataforma de vendas.
Porém, essas plataformas devem ser construídas por especialistas no assunto.
Imagine um consultor de SEO tentando fazer pão e competir com uma padaria local!
Com certeza isso não daria certo, certo?
Existem especialistas para cada nicho de atuação, e o conhecimento específico é crucial para o formato do seu negócio.
Focar no seu produto é o caminho para alcançar rapidamente o topo da pirâmide; caso contrário, seus concorrentes ganharão o jogo.
Participar de palestras de marketing pode mudar sua percepção.
Quantos treinamentos de marketing você já fez? Quais resultados foram alcançados nas vendas do varejo?
Sem mencionar as fórmulas milagrosas que prometem ganhos rápidos.
Para quem já vende na internet, sabemos que as coisas não funcionam assim.
Empresas bem-sucedidas trabalham com equipes estratégicas realizando testes de marketing experimentais.
Assim, é possível identificar a melhor solução de varejo para sua loja.
Conclusão
Se você faz parte da equipe de vendas, procure saber como ser um bom vendedor.
Vendedores de sucesso estão sempre atualizados com as novas tendências do mercado.
Se você é responsável pelo sucesso da loja, lembre-se que a publicidade começa com um bom briefing de marketing.
Se gostou do artigo, compartilhe com sua equipe para incentivar o aumento das vendas no próximo ano.
Agência de marketing digital Click Pérola