Para atrair clientes, em primeiro lugar você precisa saber como definir a persona.
Você já ouviu falar no conceito de público alvo?
Mais afinal o que é uma persona?
Personas são personagens fictícios que criamos para representar nossos clientes ideais.
Ou seja, qual é o seu público alvo? Qual cliente você deseja atingir?
Quando definimos a persona conseguimos identificar qual a atitude e ou comportamento do nosso cliente.
Isso também pode ser usado na construção de uma marca ou produto.
Personas são ferramentas ou métodos de segmentação de mercado.
Com a definição exata, conseguimos segmentar o público de acordo com as suas necessidades.
Em resumo ela é o Avatar da sua empresa.
Por que e como criar uma persona?
Porque a persona é seu cliente ideal, como exemplo de uma persona vou citar Ana.
- Tem idade entre 24 e 40 anos;
- Participa de eventos, festas e convenções;
- Compra produtos com preço intermediário porém de qualidade;
- Compra produtos com procedência;
- Se atualizando as novas tendências;
- Busca praticar a caridade;
- Adora viajar;
Para entender melhor, vamos para o próximo passo que é avaliar como chegar até o cliente.
Eu sou um vendedor de sapatos femininos, e tenho uma loja de calçados em pérola.
Eu preciso buscar soluções e qual a estratégia certa para alcançar a Ana.
Eu já identifiquei que o meu cliente participa de eventos corporativos.
Já que sou um vendedor de sapatos, uma das soluções para a Ana são sapatos sociais femininos.
Dificilmente a Ana vai usar o mesmo sapato em todos os eventos que participa não é verdade?
Sendo assim, a cada vez que a Ana participar de algum evento ela vai comprar novos sapatos sociais.
Além do mais ela também prática caridade, e vai fazer doações de sapatos para pessoas carentes.
Eu sempre vou buscar novidades em calçados femininos que vão fazer do meu negócio um diferencial para a Ana, além de me manter sempre à frente da concorrência.
Agora, que eu já sei que a Ana adora viajar, e eu sou proprietário de uma empresa de turismo.
Eu vou procurar qual os melhores lugares para se visitar no Brasil, ou encontrar a maneira correta de oferecer o melhor pacote de viagens para o verão.
Portanto, se você está desatualizado com o seu produto é impossível encontrar a persona ideal.
Hábitos do cliente para definir uma persona
É preciso conhecer quais são os hábitos do cliente, o que ele gosta de fazer.
Qual o seu Hobby Preferido ou qual a sua comida predileta?
Claro! Para cada negócio deve-se criar a persona ideal.
Procure saber as informações demográficas, é pra isso que existe as redes sociais.
Não basta anunciar no Facebook e gastar dinheiro antes de definir seu cliente.
Separe entre homens e mulheres, também saber se são casados ou solteiros.
Uma pergunta que você precisa fazer para você mesmo é: O que levaria o cliente começar a te procurar?
Porém, se você sabe quais os tipos de solução que o cliente espera da sua empresa, fica fácil identificar quais são as suas prioridades, e criar sua persona.
Você precisa saber quais são as barreiras entre você e o seu cliente, e o que fazer para evitar essas barreiras.
Qual o critério o cliente usa para comprar o seu produto?
Um dos critérios é a decisão, para isso a persona busca transmitir qual o seu diferencial.
Defina o padrões de persona, na dúvida pergunte para o seu consultor de marketing se as informações realmente estão corretas, ele vai te ajudar a melhorar a sua performance.
Se você precisar de ajuda para definir a persona, eu posso te ajudar, e pra isso que estou aqui.
Muitas empresas perdem dinheiro na internet com publicidade no Facebook ou no Google Ads, sem saber como definir o público alvo.
Não confunda público alvo com persona, saber a diferença entre os dois vai te ajudar no momento de criar a sua marca.
Eu vou te ajudar agora a saber qual a diferença entre público alvo e persona.
O público alvo e um grupo de pessoas que têm o perfil do seu cliente ideal, já a persona é um personagem fictício que define as características do seu cliente real.
Em resumo, para o crescimento das suas vendas é importante saber para quem exatamente você quer vender.
A confiança é tudo dentro de um processo de venda, ninguém vai comprar o seu produto ou serviço se não confiar em você.
Estudos de caso
Estudos de caso também ajuda no processo de marketing.
Fazer um breve relato da experiência e do resultado de um cliente, vai te ajudar a saber a história de sucesso do seu cliente.
Concluindo, crie uma persona que encontrou a solução no seu negócio.
Saiba como usar as mídias sociais para definir melhor o seu avatar.
Agora se você quer expandir a sua carta de clientes, eu vou deixar várias dicas abaixo.
- Taxa de conversão: o que é e como calcular
- Marketing Local: O que é? Como implementar?
- Marketing Digital para empreendedores, invista e saia na frente
- Vender na internet? Por que não consigo resultados positivos?
Se levar em consideração as dicas que passei, você tem uma grande possibilidade de alcançar novos clientes.
Então vamos lá!
Comece a colocar em prática e nos vemos em breve.
Agência de marketing digital Click Pérola