Persona: Saiba como construir a persona para sua empresa

Para atrair clientes, em primeiro lugar você precisa saber como definir a persona.
Você já ouviu falar no conceito de público alvo?

Mais afinal o que é uma persona?

Personas são personagens fictícios que criamos para representar nossos clientes ideais.

Ou seja, qual é o seu público alvo? Qual cliente você deseja atingir?

Quando definimos a persona conseguimos identificar qual a atitude e ou comportamento do nosso cliente.

Isso também pode ser usado na construção de uma marca ou produto.

Personas são ferramentas ou métodos de segmentação de mercado.

Com a definição exata, conseguimos segmentar o público de acordo com as suas necessidades.

Em resumo ela é o Avatar da sua empresa.

Por que e como criar uma persona?

pessoa-moda

Porque a persona é seu cliente ideal, como exemplo de uma persona vou citar Ana.

  • Tem idade entre 24 e 40 anos;
  • Participa de eventos, festas e convenções;
  • Compra produtos com preço intermediário porém de qualidade;
  • Compra produtos com procedência;
  • Se atualizando as novas tendências;
  • Busca praticar a caridade;
  • Adora viajar;

Para entender melhor, vamos para o próximo passo que é avaliar como chegar até o cliente.

Eu sou um vendedor de sapatos femininos, e tenho uma loja de calçados em pérola.

Eu preciso buscar soluções e qual a estratégia certa para alcançar a Ana.

Eu já identifiquei que o meu cliente participa de eventos corporativos.

Já que sou um vendedor de sapatos, uma das soluções para a Ana são sapatos sociais femininos.

Dificilmente a Ana vai usar o mesmo sapato em todos os eventos que participa não é verdade?

Sendo assim, a cada vez que a Ana participar de algum evento ela vai comprar novos sapatos sociais.

Além do mais ela também prática caridade, e vai fazer doações de sapatos para pessoas carentes.

Eu sempre vou buscar novidades em calçados femininos que vão fazer do meu negócio um diferencial para a Ana, além de me manter sempre à frente da concorrência.

Agora, que eu já sei que a Ana adora viajar, e eu sou proprietário de uma empresa de turismo.

Eu vou procurar qual os melhores lugares para se visitar no Brasil, ou encontrar a maneira correta de oferecer o melhor pacote de viagens para o verão.

Portanto, se você está desatualizado com o seu produto é impossível encontrar a persona ideal.

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Hábitos do cliente para definir uma persona

É preciso conhecer quais são os hábitos do cliente, o que ele gosta de fazer.

Qual o seu Hobby Preferido ou qual a sua comida predileta?

Claro! Para cada negócio deve-se criar a persona ideal.

Procure saber as informações demográficas, é pra isso que existe as redes sociais.

Não basta anunciar no Facebook e gastar dinheiro antes de definir seu cliente.

Separe entre homens e mulheres, também saber se são casados ou solteiros.

Uma pergunta que você precisa fazer para você mesmo é: O que levaria o cliente começar a te procurar?

Porém, se você sabe quais os tipos de solução que o cliente espera da sua empresa, fica fácil identificar quais são as suas prioridades, e criar sua persona.

Você precisa saber quais são as barreiras entre você e o seu cliente, e o que fazer para evitar essas barreiras.

Qual o critério o cliente usa para comprar o seu produto?

Um dos critérios é a decisão, para isso a persona busca transmitir qual o seu diferencial.

Defina o padrões de persona, na dúvida pergunte para o seu consultor de marketing se as informações realmente estão corretas, ele vai te ajudar a melhorar a sua performance.

Se você precisar de ajuda para definir a persona, eu posso te ajudar, e pra isso que estou aqui.

Muitas empresas perdem dinheiro na internet com publicidade no Facebook ou no Google Ads, sem saber como definir o público alvo.

Não confunda público alvo com persona, saber a diferença entre os dois vai te ajudar no momento de criar a sua marca.

Eu vou te ajudar agora a saber qual a diferença entre público alvo e persona.

O público alvo e um grupo de pessoas que têm o perfil do seu cliente ideal, já a persona é um personagem fictício que define as características do seu cliente real.

Em resumo, para o crescimento das suas vendas é importante saber para quem exatamente você quer vender.

A confiança é tudo dentro de um processo de venda, ninguém vai comprar o seu produto ou serviço se não confiar em você.

Estudos de caso

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Estudos de caso também ajuda no processo de marketing.

Fazer um breve relato da experiência e do resultado de um cliente, vai te ajudar a saber a história de sucesso do seu cliente.

Concluindo, crie uma persona que encontrou a solução no seu negócio.

Saiba como usar as mídias sociais para definir melhor o seu avatar.

Agora se você quer expandir a sua carta de clientes, eu vou deixar várias dicas abaixo.

Se levar em consideração as dicas que passei, você tem uma grande possibilidade de alcançar novos clientes.

Então vamos lá!

Comece a colocar em prática e nos vemos em breve.

 

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